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Responsable service client germanophone

Date de publication: 13-11-2013 13:13:10 | (c)  http://madagascar.paleba.org  | Nom du contact: ASAREO | | Localisation: Antananarivo | 397 Fois affiché | Comments |

Dans le cadre de son développement, Asareo recrute un Responsable Service Client Germanophone (H/F) pour un de ses clients leader dans la vente de prêt-à-porter en ligne.
Le Responsable Service Client (H/F) est chargé du suivi de la clientèle d\'un site internet dédié à la vente.

Gestion de l\'activité commerciale au quotidien
1. Gérer les commandes internet
2. Gestion de la clientèle (particuliers)
3. Suivi des expéditions des commandes et du service client
4. Facturation client
5. Suivi de la clientèle ou de fournisseurs et définit des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
6. Suivi des retours et des remboursements
7. Relation clientèle (mailing, phoning)

Profil du candidat :
1. Maîtrise parfaite de l’allemand (écrit-parlé)
2. Expérience dans le service relation client (obligatoire pour le poste)
3. A l\'aise au téléphone
4. Maîtrise des outils informatiques (internet, Excel, Word)
5. Goût pour le e-commerce
6. Polyvalence
7. Connaissance des problématiques web et e-distribution

Dossier de candidature composé de :
- CV détaillé (expériences, stages, etc.) avec photo
- lettre de présentation et de motivation personnalisée
- prétentions salariales

recrutement @ asareo .fr



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